所谓的闭环管理,最简单来说,就是事事有着落,件件有回应。交办的任何一项工作,有始有终,能迅速了结,干得漂亮。但是实际工作中,不管是员工还是管理者,不管是HR还是其他岗位人员,都很难做到“闭环”,虎头蛇尾、毫无进展、不了了之、被问起来才想起来的情况比比皆是。
将工作闭环,是每个人绕不过去的坎,虽然闭环管理不容易做到,就算躲得了一时也不能一直逃避,那看看怎么样才能真正做到闭环管理。
首先我们要明确一个概念:闭环管理不是一蹴而就,一项工作能顺顺利利完结最好,有时候没有结果也是一种结果。大多数人心里很清楚,工作推动不了,是有原因的,但很多人不好意思说没进度,一直硬撑着。但是不说遇到问题,都会默认没有问题。一直让工作停留在自己手里,企图没人记起是不现实的。
按照闭环管理的要求,即使没进度、没结果、推不动,也应该及时反馈。反馈以后,是否继续推动还是就此完结,才能确定是否已经闭环,还是重新启动。
举个例子:招聘高峰期,我的招聘需求表有近200个岗位,要关闭所有岗位几乎是不可能完成的任务。每隔一周,我会和集团人力总反馈招聘进度,一起讨论空缺的岗位应该怎么办。对招不到合适人选的岗位,可以调整招聘方向,也可以内部调动,甚至直接取消岗位,这些都时有发生。
利用好各种工具,借助各类工具帮助我们开展闭环管理:
- 可以运用工作清单法,将所有要完成的工作通过任务清单的方式记录下来,完成一项消除一项,这样能确保大多数工作都能及时销项,完成闭环。
- 可以运用番茄工作法,每个25分钟让自己处理棘手的、难办的、不想干的工作,确保那些老大难的工作也能进一步往前推进。
- 可以运用二八法则,集中百分之八十的精力处理百分之二十最有价值的工作,再用百分之二十的时间完成百分之八十重复性的业务,让自己从事务性的工作中解脱出来。
- 可以运用重要-紧急四象限管理法则,将众多工作分门别类,按照各项工作的重要性、紧急程度等进行处理,确保在约定的时间内达到闭环要求。
合理调配资源,促成各类事项的达成
比如今年校招预算大幅缩减,为了确保校招工作的开展,将校招的具体落地实施工作由往年供应商承接转为今年各大区负责,赋予区域公司更多权限;比如其他部门领导不愿意提供培训讲师,可以叫上人力总与该部门沟通,借助人力总推动工作开展。最后,事在人为,积极的行动好过空想。
虽然说要谋定而后动,但是日常工作中没有那么充沛的时间让我们做一个完美无瑕的方案,我们只能一边干一边调整,在做的过程中遇到新问题,也会有新的思路。薪酬的同事说,全国有那么多家分子公司,上万名员工,各家公司都有各种历史原因,根本不可能达到领导要求的一套薪酬体系覆盖全国。虽然时不时被领导督办,但是这项工作几乎毫无进展。后来我们绩效的同事自告奋勇,拉了一个项目组,找同行找对标,做调研做方案,各种会议讨论,加班加点,最终竟然真的实现了薪酬体系的改革,办结了这个事项。
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闭环管理是每一个职场人员都需要掌握的能力,虽然很难,但是一旦掌握了,相信我们在日常工作开展中,也能更加游刃有余。