在大多数中小企业中，办公室的日常管理是一个相对人性化的管理过程，尺度本身就不是特别好把控。如果办公室中再出现几个专横跋扈的关系户，对于HR来讲，更是一个挑战。这些专横跋扈的关系户，不同于其他与普通员工一样低调务实的关系户，极难管理。规章制度在他们面前形同虚设，HR就是摆设。长期以往，极易造成团队涣散，管理混乱，工作业绩受到影响。遇到这种情况，HR应该怎么做呢?

　　只要身在职场，我们就必须面对职场上形形色色的不同的人，不仅是面对，还要学会处理各种关系。根据我自己的经验，总结了三步解决法。

　　一、根据现状，完善规章制度

　　面对这样的情况，需HR根据专业的知识，按照规范的管理体系，制定并完善一些相对符合公司实际情况的制度。比如，要提前跟领导沟通好，得到领导的认可与支持。告知领导制度的监督、督促作用，如果有员工因为违反制度而受到惩罚的时候，希望领导不要直接开口就免责，而是先向HR了解情况，之后根据具体情况再由HR实行具体措施。然后在制度变更后，开会明确告知大家，制度在执行的过程中，不因任何人、任何事情而改变，希望大家能够按照要求来。同时准备会议纪要，开完会后让大家签字。

　　二、公平客观，不抱有偏见

　　有人的地方就存在关系，有关系的地方就可能有“关系户”，有关系户的人员中，就会有专横跋扈的角色存在。其实，关系户不可怕，重要的是我们要以一种什么样的心态和方法管理他们。面对关系户，HR难免产生一些个人情绪。比如，对关系户的做事方式充满厌恶，对他们专横跋扈的态度不能容忍。这个时候HR就要区分，到底是你个人讨厌这个关系户的一些行为，还是这个关系户的某些行为触犯了公司的规章制度。因为你讨厌的某些事情，不一定惹别人讨厌，也不一定惹相关的领导讨厌。更不一定不符合公司的规章制度。只要没有违反公司相关的规章制度，作为HR，就不能区别对待。在日常管理中，就要做到公平客观，一视同仁。

　　三、遵守规则，按制度办事

　　秉承专业客观的态度，按照之前制定完善的公司规章制度、工作流程、岗位职责要求和考核评价机制来管理专横跋扈的关系户。如果违反相关规章制度，对这些关系户处罚要有理有据，在处罚范围内，视情况而定，但是处罚一定要做到有根有据，事实确凿。当我们严格按照原则来办事，用客观公正的态度来对待这些关系户，关系户也会在制度的约束之下能够和普通员工一样的。

　　在日常管理当中，会有许许多多复杂的关系需要HR处理，这些都是需要慢慢学习和修炼的。以一颗平常的心态面对公司的关系户，做好自己的本职工作，提升自己的各项技能，不管在什么时候、什么情况下，以专业的技能，保质保量的做好自己的每一件事情，才是一个成熟职场人的修炼之道。