“我可以很容易地看到，在5年的时间里，其中30%的工作将被人工智能和自动化取代。”

日前，科技巨头IBM的CEO阿尔温德·克里希纳（Arvind Krishna）在接受采访时表示，公司预计将暂停招聘未来几年可能被人工智能所取代的职位。人力资源等后台职能部门的招聘将暂停或放缓，这些非面向客户的岗位大约涉及2.6万人。

其中有30%左右的岗位可能面临“被AI替代”的风险，这将意味着大约7800人将被淘汰。

克里希纳称，更多平凡的工作任务，如提供就业证明、处理报销申请或在各部门之间调动员工，可能将完全自动化；同时，也有一些人力资源的职能在未来十年内可能不会被取代，例如评估劳动力的组成和生产力。

人工智能浪潮下，HR在发生怎样的改变？我们如何提升自身技能，以适应不断进化的科技环境？

AI浪潮下，哪些岗位最可能受影响？

毫无疑问，AI在很多方面具有超越人类的能力，例如在处理大量数据、分析复杂问题、执行重复任务等方面，AI能够比人类更快更准确地完成。而且，AI不会受到情绪、疲劳、偏见等因素的影响，也不会因为生病、休假、离职而导致工作中断。

IBM用AI取代某些后勤岗位，如部分人力资源、财务、法务等，这些职能涉及到很多繁琐、重复、标准化的工作，并不需要太多的创造力和判断力，而是需要高度的精确性和及时性。因此，用AI来完成这些工作可以节省时间、降低错误率、提高客户满意度。

此外，IBM还计划用AI来辅助一些需要专业知识和分析能力的工作，如软件开发、客户服务、市场营销等。这些工作需要人类与AI协同合作，利用各自的优势来解决问题和创造价值。

例如，
在软件开发中，AI可以帮助人类检测代码错误、优化性能、测试功能等；
在客户服务中，AI可以帮助人类识别客户需求、提供解决方案、收集反馈等；
在市场营销中，AI可以帮助人类分析市场趋势、制定策略、评估效果等。

换句话说，IBM用AI取代部分岗位是为了利用AI技术提高工作效率和质量，从而提升公司的竞争力和盈利能力，是符合市场规律和技术发展路径的合理选择。

不仅是IBM，许多行业巨头早已开始尝试用AI取代人力岗位，比如微软新闻尝试用AI新闻采集系统，一次性取代了几十名编辑。

而Meta、亚马逊等大厂，虽然没明确表示用AI取代人力岗位，但最近也一直在进行“资源转移”工作。Meta在今年3月表示，公司要进行AI大转型，将最大一笔投资用在AI上；与此同时，1万人和5000个工作岗位会在这轮转型中被pass掉。

高盛报告表示，在美国，“可被AI取代”的工作，首先是办公室和行政支持类，这些工作中可以自动化的任务比例最高，达到46%；其次，是法律行业相关工作，为44%；建筑和工程领域也将有37%的任务被自动化。

此外，一项来自普林斯顿大学、宾大和纽约大学的研究则表明：受AI影响最大的，是那些受教育程度最高、最富创造力和收入最高的工作岗位。

但在沸沸扬扬的AI冲击下，也有网友持不同意见：AI浪潮最终反而会对人力产生巨大需求，人才是未来的资源。

归根结底，HR做的是“人”的工作，核心竞争力是对人的感知。为组织打造有温度的文化、成为深受员工信赖的伙伴等，这些都是机器无法做到的。

人工智能，让人力资源更以人为本

虽然人工智能可以协助某些任务和流程，但仍需要人力资源的专业人员提供战略方向和做出重要决策。

因此，组织需要在使用人工智能来提高效率和效力之间取得平衡，同时也要确保在这个过程中仍然存在人类的专业知识和判断。

总体而言，人工智能在人力资源管理中的整合可以为组织带来许多好处，从招聘、入职、员工发展，甚至绩效管理。AI工具可以释放HR的时间，使我们能够专注于更高附加值的工作，如战略规划、员工关系和组织文化等。此外，AI技术还可以提高招聘效率，减少招聘成本，为企业带来实实在在的效益。

目前，金柚网已在部分业务系统中接入了GPT的能力，比如ATS招聘管理系统、金柚AgentHR和数字化员工等。

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AI浪潮之下，对于企业来说，重要的或许是考虑如何最大化地利用人工智能来改善组织的人力资源流程，并实现整体业务目标。

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