金柚网人事资讯：以前，彭蕾发现，一位前台工作很细心，就提拔她做了行政主管。后来，这位前台从行政主管，做到行政总监、副总裁，最后，成为菜鸟网络首席运营官。这位前台，就是“最励志的阿里合伙人”——童文红。

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　　彭蕾还招进了王坚博士，后来，王坚博士一手缔造了阿里云。

　　对于人才的标准，彭蕾的界定一向很清晰。

　　这节课和你分享，阿里巴巴资深副总裁、前蚂蚁金服董事长彭蕾，识别优秀人才的4个标准。

　　1、聪明

　　聪明的第一个层面，是智商。

　　无论是做娱乐、餐饮，还是O2O、生物，必须具备一定的专业知识，否则，说什么都是空话。

　　聪明的第二个层面，是情商。

　　不要片面地觉得，“情商”就是一个人很会来事。所谓的情商，就是他更容易走进别人的内心，去感同身受。

　　同时，这个人也要足够开放，不会拒人于千里之外。他知道用怎样的方式，跟别人建立连接。

　　所以，阿里内部经常举办“裸心会”：

　　二三十个人坐在一起，把自己所有的事情都讲出来。

　　奇妙的是，每次做完裸心会，团队关系就更加紧密，因为大家彼此理解，彼此有情感，知道对方其实也很不容易。

　　2、皮实

　　皮实，就是抗击打能力、抗挫折能力，不但能经得起棒杀，还经得起捧杀。总之，就是要经得起折腾。

　　相对应的，“皮实”的反义词，就是“玻璃心”。比如，你觉得一名员工不太靠谱，想让他挪个位子，他就跟你哭天抹泪，这种情况，很让人头痛。

　　皮实的画风，就像《射雕英雄传》里的“铜尸”陈玄风，他浑身上下，除了肚脐眼，练得所有命门都没了。皮实就是把所有的“命门”，都练没的过程。

　　所以，不管别人怎么赞扬你，或者羞辱你，你内心要知道自己是谁，做到宠辱不惊，这才是真正皮实的状态。

　　3、乐观

　　一个乐观的人，和一个悲观的人，对团队价值产生的影响，天差地别。

　　有些人，不管跟他说什么，他总是先把困难摆出来;

　　还有些人，永远只看到坏的，永远都在抱怨。

　　所以，对生活保持好奇心非常重要。这样的人，永远愿意看到新的机会，在别人看起来再糟糕的东西，他都会觉得：

　　我还可以再突破一下。

　　这样的人，会让整个组织、整个业务，充满推动力。

　　乐观的真正定义是什么?

　　是在充分、客观、理性地了解真实情况之后，仍然充满好奇心，和乐观向上的精神。

　　4、自省

　　我们身边，有时会有一种“永远对”先生：

　　不管你跟他讲什么，他永远都不会反省自己，丧失了自我感知的能力。

　　其实，即使已经做得足够好，也一定要经常去思考：

　　哪些地方还不够好?

　　哪些地方还有待进步?

　　个人和团队的自省能力，非常重要。每年，我们都会进行绩效面谈，不是一对一，而是十几个人一同进行。比如：

　　一位主管，有10个下属，大家会在一起，进行面谈。

　　这位主管会先讲团队的问题，然后再讲自己的问题。

　　然后，每个人会向他反馈：

　　我觉得你哪个地方说的对;

　　你什么地方做得不好;

　　你这一年做得怎么样。

　　这是一个残酷的过程，但我们每年都会做，而且还会当众进行评分。当团队没有建立足够信任时，大家要么不敢说，要么说完就得分道扬镳。但是，一旦信任建立起来以后，这个方法，对团队的自我反省能力，非常有价值。