金柚网人事资讯：2020年，注定是极不平凡的一年，一场由新冠病毒引起的肺炎疫情蔓延全国，肆虐全世界。在这场突如其来的灾难面前，各行各业都在经受着危机的考验，同时这必然也是一个加速淘汰和加速升级的过程，就像“马太效应”那样，强者越强，弱者越弱。

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　　这对我们HR来说也不例外，有人在疫情中陷入了迷茫和慌乱，甚至遭遇淘汰;也有人经过洗礼，借机成长，变得更加优秀。

　　拥有数字化思维的HR

　　远程办公、视频会议，这些过去听起来挺“高大上”的名词，随着这次疫情进入了许多企业的管理日常。

　　朋友小张是杭州一家互联网公司的HR，为了避免不上班带来的业务损失，老板从2月初开始就要求所有员工实行在家办公。

　　可在家办公说说容易，真要变成一种工作模式，还是有诸多细节问题需要考虑，比如该怎样确保员工跨部门、跨岗位的沟通效率，人员的数据又该如何统计等等。

　　那这些问题该由谁来解决呢?作为企业内处理与人有关事宜的HR自然当仁不让。老板把任务交给小张的时候，她说自己的脑袋简直都快炸裂了!

　　不过小张不愧是90后的“新新HR”，很快便冷静下来思考，重新规划了公司人力资源管理的流程，她认为对互联网企业来说，非常适合数字化的办公环境。小张的主意也得到了老板的赞赏，在技术部门的帮助下，公司迅速给全员推广了“云办公”。

　　通过“云办公”软件，考勤签到、在线培训、视频会议、文档协同、甚至招聘面试等几乎所有的工作流程均可以实现数字化及可追溯。举个例子，老板发了一条通知，谁看了、谁没看，全部都有记录;某个文件流转到哪个同事哪里、进行了什么修改，也都可以追踪到。

　　“现在公司都正常复工了，可员工们依然挺喜欢这种工作模式”，小张说。

　　这次疫情的冲击，让不少HR都开始意识到人力资源管理数字化的重要性，一切看似不可能的问题，在数字化时代，都会给我们意想不到的解决方案。

　　据IDG研究报告：全球1000大企业中67%已将数字化转型变成企业级战略，而越来越多的国内企业也将其作为核心战略。

　　例如过去华为的使命是“丰富人们的沟通生活”，2018年华为新的使命表述是：“把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界”。

　　组织要实现数字化转型，人力资源部门不应是被动的参与者，应是推动者和引领者。HR可以借助数字平台的应用及服务方式来改变员工的整体工作体验，更需要通过人力资源自身的数字化运营，引领直线经理和员工数字化思维模式的转变。

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　　懂得心理学的HR

　　在疫情面前，员工不仅面临生理上的挑战，还需要承受心理上的压力。

　　企业开始复工后，就有人对上班这件事感受比较复杂，既希望尽快投入工作，把耽搁的业务补回来，同时又担心上班后万一感染病毒怎么办?再加上长时间的居家隔离，容易产生压抑、急躁、易怒、注意力无法集中等状况，这时候HR该如何帮助他们呢?

　　所谓管人先管心，人力资源工作中的方方面面都需要掌握心理策略，比如招聘要懂心理学，沟通要懂心理学，员工激励与潜能开发也需要懂得心理学。

　　所以，一个出色的HR一定也是个高明的心理专家。疫情时若能采取员工心理危机干预，将帮助其尽快恢复正常工作状态。

　　对组织来说也是如此，无边界的时代，每个行业都在悄然变革。戴维•尤里奇指出，需要对人力资源管理者的角色重新定义，HR应是变革的推进者，可以发挥重要的作用。

　　“组织者人之心、人者心之器”，组织变革先得从改变人心开始。善用心理学的HR，才能做好变革的“唤醒者”与文化的“传播者”。