受新冠疫情影响，物业管理成为政府防控疫情的有力抓手，政府及消费者均意识到高效、专业物业管理水平的重要性。在此趋势下，物业管理企业的价值在需求带动下获得市场的重估，2020年物业管理企业开启上市潮。同时，政府也不断出台政策支持物业管理行业的发展，“十四五”中将物业管理首次纳入国家五年规划，物业管理行业发展空间广阔。而物业管理中人力资源成本占比非常高，涉及到的用工种类也多种多样，如何达成降本增效目的、提升招聘效率是物业企业目前的痛难点。本文从物业管理行业的概况、基本特征以及国内外物管龙头企业的分析来全面了解物业企业目前的现状以及用工情况，最后得出物业管理行业的未来趋势。