在如今的职场中，大家一方面对与上司打交道有畏难情绪，另一方面又觉得自己由于不能很好地经营与上司的关系，以至于自己在职场上吃了亏。可见，上下级关系已经成为个人发展、团队绩效、组织稳定，甚至构建企业核心竞争力的重要因素。

      既然知道了向上管理的重要性，那么是不是代表我们就会做向上管理了？事实恰恰相反，对于怎么做向上管理，大多数人心里没谱。我们应该要“向前一步”，主动去接近上级，了解上级的想法、意见，争取与上级同频。

上下同频是关键

      谈到向上管理，大部分职场人会有种错觉：“上级是向我施加影响和压力的人，我一个普通职员，怎么去‘管理’上级？”殊不知，上级有时候也会受到自己下属的影响。

      向上管理并不仅仅指单纯意义上的向上沟通，或者管理领导的情绪、管理领导跟自己的关系。向上管理其实就是我们通常所说的“反向管理”，包括沟通、汇报、价值输出等一系列具体的操作，是通过更有效的方式争取上司的时间资源、获取和上级沟通的更多频、更充分的方式。

      一句话,向上管理是为了更好地与上级沟通互动，以便顺利完成我们自己的任务。向上管理一方面是成就上司，一方面也是成就自己，帮自己成事。

      你现在跟你的上级一周沟通几次？问这个问题的目的是让参与培训的人看清楚一件事——一致性的缺失。你了解上级的想法吗？你所做的和上级感知的是一样的吗？你纸上写的答案是否在实践中达到了预期？比如，你认为在上级眼里一周一次的沟通频率是必需的，但实际上你可能一个月才和领导沟通一次。那么你对此有什么补救措施吗？再比如，在上级眼里，一周一次的沟通频率是必需的，但是你每两天就和下属沟通一次，这其中有什么特别的原因吗？如果双方没有达成一致，特别是没达到心里设定的那个答案，有没有了解背后的原因？有没有主动想办法去改变现状？

      在你眼中，你的上级（下属）目前最急于解决的三件事情是什么？结果很让人意外：上级基本都能写对一两件下属目前急于解决的事情，但很多下属对于上级目前最着急要解决的三件事情，甚至连一件也没写对。

      如果在“你以为上级对你的要求”和“上级实际对你的要求”之间存在差异，那我们就得赶紧采取行动来消除这些差异，实现同频共振。只有想到一块儿，才能干到一块儿。

以换位思考纠正自我主义

      在做向上管理时，首先要有一个正确的认知，即上级都是能沟通、可以被说服的，关键是要懂得换位思考，能够准确抓住上级的关注点。讲个小故事，来看看换位思考在向上管理当中有多重要。

      “孙悟空三打白骨精”的故事我们都熟悉。小时候我每次看到这个片段，就忍不住替悟空感到不平：他既要保护唐僧西行，一路上斩妖除魔，又时不时被唐僧误解，真是太冤了。

      这其实是一个向上沟通的失败案例：悟空最大的失败就在于，他始终以自己的视角去跟唐僧沟通，也没有尝试站在唐僧的立场去看待和理解这些问题。为什么唐僧死活听不进悟空的意见？实质上是双方的关注点不同。

      悟空作为安保专业技术人员，降妖除怪很正常。可唐僧是什么人？他是十世修行的金蝉子，安全问题不是他的第一考虑。唐僧固然知道悟空是技术专家，然而问题是，万一专家也看走眼了呢？被妖怪吃了不要紧，大不了再多修行一世；可是万一错杀无辜，取经这事就彻底泡汤了。如果你是悟空，既要除掉害人的白骨精，又要顾及师父的想法，该怎么办呢？

      其实可以这样说：“师父，我知道您是怕我万一看得不准，伤及无辜。可是您也要想想，万一我们被外表迷惑，错放了妖怪，受苦的可是周围的百姓啊。您今天放走了妖怪，明天生灵涂炭，那可都要算在我们头上了，到时候您在佛祖面前如何交代啊！”就算这时候唐僧还是犹豫，至少也不会再念紧箍咒了，因为他的顾虑被悟空照顾到了。

      同一问题，关注点不同，解决的方式方法就不同。所以，下属在与上级沟通时，除了站在自身的立场上剖析问题，还要换位思考，想想上级对问题的关注点在哪里。如果你想让自己的方案顺利通过审核，就要在关注点上尽可能与上级同步。

向上管理要有行动

      向上管理仅有充分的心理准备还不够，还得落实到行动上。此处需要“敲黑板”：跟上级沟通，一定要主动、定期，有重要事项的时候更要频繁沟通。提示三个切入点。

●和上级建立信任的关系

      信任是向上管理的大前提。有了信任，上级有事时会想到你，遇到问题时放心交给你去处理。有的事情其实他心里已经有方案了，但他愿意讲给你听，让你谈谈自己的想法。这样你就有机会接触更多的信息，看问题也更全面，对你从更高视角上做决策也有很大的帮助。

●主动寻求帮助

      拿不定主意或者吃不准一个方案到底能不能奏效时，都可以主动去寻求上级的帮助。让上级充分了解你的工作进展，一方面可以为你提供指导，另一方面也让他通过你的一些决策和做法更了解你，知道你擅长什么，以后有更好的机会也能想到你。

●做上级的得力助手

      人脉、资源、认知和注意力……这些都需要获得上级的支持。这时，上级就像是一张信用卡。不过，你必须保持不错的征信记录——需要在关键时刻获得上级的信任。这就需要成为上级的得力助手——他想要的数据你脑子里都有，他想了解的政策法规你张口就来。越能帮助上级，机会也就越多。

      跟大家分享一个与上级沟通的小贴士：尽量让上级做选择题而不是填空题。

      假如你有一个问题要解决，千万不要直接冲到上级面前去问：“领导，这种情况该怎么办？”而要说：“关于这个问题，我已经思考出三个方案，您看哪一个更合适？”人在职场，大家的时间都很宝贵，不能抱着“一个方案定乾坤”的想法，所以你准备好三个方案，让上司选择符合心意的，再往下执行就好。

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      向上管理中，最大的难题就是思想难以同频。所以，我们要尽可能多地创造和把握与上级沟通的机会，使双方在交流过程中坦诚相见，把自己的需求真实地呈现给对方，让思想联通，高效沟通，达成一致——这才算是完整的“相见”，这才是成功的向上管理。