“我们可以激发他人，我们可以去影响他人，大趋势也好，小势头也罢，顺应并抓住对于HR都是一种势头。”

　　“脚踏实地，仰望星空。HR可以去尝试着循序渐进地转换思维，助推让业务的价值和企业的价值更突出，形成共赢。”

　　——孙文爽经典语录

　　主讲人介绍：

　　默林娱乐集团(Merlin Entertainments)是全球最大的旅游景点运营商之一，在世界各国拥有上百座景点，酒店及度假村。在中国5座城市(北京、上海、沈阳、武汉、重庆)运营12所旅游场馆，IP包括杜莎夫人蜡像馆、乐高室内乐园、SEALIFE、惊魂密境、大城小像与小猪佩奇的趣玩世界。

　　近日，金柚网“重塑·创新 激活人效 智享未来——2019人力资源产业生态大会”在青岛成功举办。默林娱乐集团中国区学习与发展负责人孙文爽女士作为特邀演讲嘉宾，以学习与发展为核心话题，分享《学习与发展如何有效助力业务开展》的主题演讲。

　　Part 1助力VS价值

　　助力业务发展既是体现HR做人力资源的价值，也是体现做学习与发展的价值。孙文爽通过领英与中国人民大学劳动人事学院联合发布的《中国HR职业发展状况报告》，结合解析HR职业发展状况阐述HR学习与发展的重要性。

　　据领英大数据显示，在HR从业者中级别越高人脉越多，反推则有“越社交，越成功”，不仅仅“低头拉车，也要抬头看路”，以弱关系为主的职场人脉圈会带来更多发展机会。从行业来看，互联网行业作为相对年轻的行业，HR平均从业年限最短。同时HRBP比例最高、与业务贴近、升职最快，是一个充满机会的岗位。也不难看出，不管是哪个岗位，核心仍然是立足于“专业”优势，跳出“专业” 站在业务的角度理解业务，服务于业务增长。

　　像任何职业一样，HR也会遇到职业瓶颈，加上经济因素和社会因素等，HR整体跳槽率和新增数量在过去五年中均处于持续下降趋势，可以感受到HR的就业压力在持续增加。尽管是在较大工作压力和对薪资不满的状况下，仍有多数HR从业者依然相信HR工作能够为他们带来技能方面的提升以及职业上的发展，通过学习实现自我提升，在HR领域寻求职业突破，螺旋上升。

      Part 2思维转变——合纵连横更多资源

　　HR处理问题，项目和产品思维十分重要，随着企业发展，随外部因素影响，HR要学习转换思维方式，从传统模式转变到更符合企业需求和未来趋势的模型。

　　HR较为传统的解决方式通常是以分析问题出发，从问题诊断、识别解决方案、延展解决方案，直到最终交付解决方案，是一套流水线方式的解决方法。应用到今天的职场环境中，无论是效率还是结果，都不会尽如人意，最核心的问题在于缺乏整合资源的思维。

　　未来趋势下，在解决问题上更多的是要善于依靠他人，助人成事，也就是合纵连横更多资源，摒弃单一、直线型的解决方式，在各环节中充分利用各方资源，过程中借外力丰富解决方案，最终交付更高效、更有针对性的解决方案，可落地实施性也会更强。

　　Part 3最佳胜任力要求

　　优秀的HR首先应有敏锐的应急反应，有妥善解决问题的能力。其次，要具备做战略合伙人的素质，能够充分发挥人际网络连接的能力，聚集人才力量，危急之下凝聚人，办成事。再次，HR也应该是运营专家，懂得矩阵式管理方法，能够在流程机制或是政策上提出专业独到的意见，在管理中发掘并培养人才。最后一点，HR要成为企业中“有态度”的协调者，懂得处理冲突，解决各方矛盾，从而达到平衡状态。这四点都是围绕人才管理、商业智慧、组织能力来做培养和提升，既是独立的能力，同时也是相互的关系，互相影响，彼此支持，作用于HR工作的方方面面。