近日，据媒体报道，刘强东在京东内部管理培训会上痛批部分高管，称“拿PPT和假大空词汇忽悠自己的人就是骗子”，表示部分高管醉心于PPT和奇妙词汇，或吹得天花乱坠但是执行一塌糊涂。此次会议上，刘强东还表示，管理层不需要那么多花的、新词，要回归到商业本质的五个要素，即产品、价格、服务、成本和效率。

      刘强东在猛烈批判“骗子行为”后，点出了他心中对自己讲真话的高管，“整个京东零售，只有1.5个人在会上说真话、提问题。” 随后，话题#刘强东痛批京东中高层拿PPT欺骗自己#迅速登上微博热搜榜，引发网友们的热议，截至发稿前该话题阅读量已达到4.9亿。

      对此，不少网友表示：“公司一大，就容易变成这样，讲 PPT的卷完了实际干活的，剩下的就是PPT之间互相卷”“如今万物皆可PPT，只要PPT做得好下一个就是你”“外部发展速度一降下来，就要抓内部管理了……”

外部压力，让企业“隐疾”突显

      不久前，京东发布第三季度财报，净收入达2435亿元人民币，同比增长 11.4%，高于同期社会消费品零售总额同比3.5%的增速；零售部门的营业利润率陡增至近年最高位的5.2%；净服务收入为465亿元人民币，同比增长42.2%。

      同时，京东也遭遇了疫情三年中压力最大的一段时间：上半年净收入同比增速放缓至11%——这是2018年以来最低的增速；年度活跃用户数同比增速也降至9.2%——在经历了两年多的高速增长后，再次回落到10%以内增速区间。

      除了618、双十一GMV下降，营收增速下滑和市值缩水这些表面问题之外，京东深层次的烦恼究竟在哪？

      在这段“最坏的时刻”里，京东遭遇了两个外部压力点：疫情等因素带来的市场“寒气”，以及抖快等新对手带来的新竞争。2022年抖快平台上部分商品的价格低于京东，在京东引以为傲的3C领域，部分3C品牌通过自建直播间，绕开平台“低价引流”。

      这些外部压力，正在让企业“隐疾”突显。在财报会议上，京东集团CEO徐雷公开表示：整个集团还有太多的效率可以提升，今年利润方面最需要去改善的是 “降”，降本增效，比如更聚焦内部管理。

      在效率问题上，让刘强东不满的环节之一是“漂亮却低效的PPT”“好听却空泛的漂亮词”。

      他在部分高管身上看到的问题包括：能力不行、价值观和集团不匹配、组织效率低下、推进业务缓慢等。称高管们谈花里胡哨的故事太多，但谈成本、效率、体验这几点太少，如果对核心的战略都把握不够，将很难带领团队长远走下去。

大环境变化，倒逼京东走出“舒适区”

      在这场“让高管们冷汗迭出”的痛批会后不到48小时的时间里，刘强东发布了那封宣布“2000多名京东中高层降薪，同时给集团一线员工增加福利”的全员信，而京东零售等业务线开启了2018年以来最大规模的“高层架构调整”。

      “所有的战略回归成本、效率和体验。”在刘强东的眼里，京东零售业务的优势体现在三个关键词上：价格、品质和服务。直白地说，就是为消费者提供性价比更高的商品、更快速的物流配送和更优质的售后体验。据报道，刘强东还在10月底发布了一封内部邮件，要求京东零售的高层们重视低价优势。

      刘强东的意志，迅速转化为具体动作：HR部门重新设计员工KPI。一个可以作为缩影的细节是：由于刘强东大谈“低价”，部分业务线已经把KPI中“客单价”目标拿掉，而在之前，追求更高客单价是这些业务线的关键目标。

      从目前的一系列调整，不难感受到京东的“求变之心”。

      一方面，京东砍掉了大量不赚钱的边缘业务，除了物业之外，京东国际、京喜、京东产发等业务板块都在2022年迎来巨变，先后走向收缩阶段。通过出售部分业务和非核心资产的方式，为新业务部门减负，在短期内扭转了亏损局势。

      另一方面，对于京东零售和京东物流这两个核心业务的调整也从未停止，一直在寻找提高组织效率的方法。通过对原组织架构进行拆分重组，让各个事业群更聚焦于垂直领域，以便高度聚集资源、人才，提高办事效率。电商市场大环境竞争激化是不争的事实，各个巨头都在寻找破局之道，及早筹谋后路。京东选择把更多精力放在即时零售这条新赛道上，而阿里、拼多多则接连布局，齐齐开拓出海业务。

      9月，拼多多旗下跨境电商平台“Temu”正式上线，主攻北美市场，并快速拓展至非洲和加拿大市场，一边低价补贴抢用户，一边放出优惠条件抢供应商；阿里巴巴国际站在原有的海外B端电商平台业务外，公布新的独立站业务——OKKI。

阿里巴巴国际站总裁张阔对2023年的外贸形势作出了几点判断，如：

■ 2023年整体外贸形势将走出一条“U型”反弹的曲线，预计2023年六七月份去库存可以达到一个新阶段；

■ 对比国内贸易，外贸的数字化水平仍有差距，可以预期数字化外贸的增量空间巨大，这也是未来外贸最确定的增量。

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